Mandat administratif PrestaShop : Vente secteur public

Pas le temps de tout lire ? Configurer un paiement par mandat administratif sur PrestaShop nécessite une méthode : créer un mode de paiement dédié, valider les bons de commande officiels avant expédition et facturer via Chorus Pro. Cela ouvre un marché public stable. À retenir : délai légal de 30 jours et maîtrise de Chorus Pro pour sécuriser les paiements.

Le paiement mandat administratif vous bloque-t-il la porte du marché public ? C’est pourtant une opportunité méconnue pour votre boutique PrestaShop : des clients stables comme les mairies, écoles ou hôpitaux, des commandes conséquentes, mais un processus rigoureux à maîtriser. Dans cet article, je vous dévoile comment configurer votre back-office pour gérer ces paiements, sécuriser vos commandes avec des statuts personnalisés, et automatiser la facturation via Chorus Pro. Vous découvrirez aussi comment éviter les pièges des délais de paiement, sécuriser votre trésorerie grâce à des relances ciblées, et transformer cette contrainte en avantage concurrentiel pour votre e-commerce en ciblant stratégiquement le secteur public.

1. Vendre au secteur public : le guide du paiement par mandat administratif sur PrestaShop
2. Comprendre le mandat administratif : un mécanisme de la comptabilité publique
3. Configurer et gérer les commandes par mandat administratif dans PrestaShop
4. Délais, retards et recours : comment sécuriser votre trésorerie
5. Mandat administratif et PrestaShop : une opportunité à saisir avec méthode

Vendre au secteur public : le guide du paiement par mandat administratif sur PrestaShop

Le marché public représente une opportunité souvent sous-estimée pour les e-commerçants. De nombreuses boutiques PrestaShop réussissent à se positionner sur ce segment, en ciblant des clients professionnels comme les mairies, les écoles ou les hôpitaux. Ce B2B public impose des contraintes administratives, mais offre un potentiel de croissance régulier grâce à des commandes récurrentes et des volumes importants.

Le paiement par mandat administratif est le mode de règlement obligatoire pour les organismes publics français. Ce processus formalisé implique la validation de documents officiels (bon de commande, devis signé) avant le virement via Chorus Pro. Le système garantit la traçabilité des fonds publics, avec une séparation des rôles entre l'ordonnateur et le comptable public.

PrestaShop (versions 8 et 9) ne propose pas de solution native, mais un module comme Eco Mandat permet d'intégrer ce mode de paiement. À 49€ HT, ce module ajoute un workflow spécifique dans le back-office. Il s'active facilement pour les groupes de clients publics et génère automatiquement les instructions de paiement dans les emails de confirmation. Compatible PrestaShop 1.7 et 8, il inclut un guide d'utilisation en français et bénéficie du support de la Marketplace officielle.

Comprendre le mandat administratif : un mécanisme de la comptabilité publique

Le mandat administratif structure la gestion des dépenses publiques en France. Ce mode de paiement spécifique concerne exclusivement les entités du secteur public soumises au contrôle de la Cour des comptes, garantissant traçabilité et transparence dans l'utilisation des fonds publics.

Une méthode de paiement exclusivement réservée au secteur public français

Encadré par le Code général des collectivités territoriales, ce dispositif s'applique uniquement aux administrations de l'État, aux collectivités (comme les mairies) et aux établissements publics. Particuliers et entreprises privées en sont systématiquement exclus, même pour des services digitaux comme la création d'une boutique PrestaShop pour une université.

Cette séparation garantit une traçabilité des dépenses publiques. Les prestataires, y compris ceux utilisant PrestaShop, doivent s'adapter à ces procédures lors de collaborations avec des organismes publics : transmission de documents signés (devis, bon de commande) et facturation via Chorus Pro, plateforme obligatoire pour les transactions avec l'administration.

Le principe fondamental : la séparation entre l'ordonnateur et le comptable public

Deux rôles distincts assurent la transparence :

• L'ordonnateur valide la dépense (maire, directeur d'hôpital) après analyse des besoins et validation budgétaire.
• Le comptable public exécute le paiement après vérification juridique de la régularité et de la conformité des pièces justificatives.

La loi LOLF (2001) et l'ordonnance 2022-408 renforcent ce cadre en instaurant un régime de responsabilité partagée. Pour les fournisseurs, cela implique des formalités documentaires précises : devis signé, bon de commande officiel et facturation par Chorus Pro, avec délais de traitement souvent plus longs (entre 15 à 30 jours) mais une garantie de paiement une fois validé par le comptable public. Cette structure s'applique même aux achats numériques comme l'intégration d'un module PrestaShop pour un service public.

Configurer et gérer les commandes par mandat administratif dans PrestaShop

Étape 1 : Mettre en place un moyen de paiement adapté

Pour activer le mandat administratif, utilisez le module natif Paiement par virement bancaire ou le CKC_MANDAT_ADMINISTRATIF (disponible sur PrestaShop Addons). Ce dernier permet une personnalisation poussée : messages clients, emails multilingues et affichage des coordonnées bancaires. Il est compatible avec PrestaShop 1.7.5+ et les versions 8/9. Pour l’installer, accédez à Modules > Gestionnaire de modules > Télécharger un module, sélectionnez le fichier ZIP du module, puis activez-le via Configurer.

Renommez les mentions comme « Virement bancaire » en « Paiement par mandat administratif » via Traductions > Modules installés. Exemple de message client : « Votre commande sera traitée à réception de votre bon de commande officiel signé, à retourner à [votre-email@exemple.com]. » Ce texte doit clairement détailler les attentes légales, car les organismes publics exigent une traçabilité stricte.

Jérôme conseille : créez un groupe client « Administrations » (via Préférences > Clients) et activez ce mode de paiement uniquement pour ce groupe via Disponibilité par groupe de clients. Cela évite que des clients B2C ne sélectionnent cette option, réservée aux marchés publics.

Étape 2 : Le traitement de la commande, de la validation à la facturation

Une commande validée prend le statut « En attente de mandat administratif ». Ne jamais expédier avant réception des documents officiels suivants :

• Le devis ou la facture pro-forma tamponné(e) et signé(e) par l’administration. Cette pièce préalable valide l’accord préalable sur le montant et les conditions.
• Le bon de commande officiel avec le numéro d’engagement, impératif pour lier la commande au contrat public.
• La fiche de renseignements fournisseur pour les nouveaux clients, indispensable pour l’intégration dans les systèmes comptables des collectivités.

En cas de retard dans la réception du document « Bon pour accord », activez un rappel automatique via Commandes > Historique > Envoyer un rappel. Une fois les pièces reçues, passez le statut à « Préparation en cours » via Modifier le statut et expédiez la commande.

Étape 3 : L’obligation de facturer via la plateforme Chorus Pro

La facturation pour les administrés publics est encadrée par l’ordonnance 2014-697 et le décret 2016-1470. Utilisez Chorus Pro pour transmettre vos factures en PDF. Générez d’abord la facture dans PrestaShop (Commandes > Factures > Créer), puis connectez-vous à Chorus Pro pour l’importer. Renseignez le SIRET de l’entité publique (ex. 12345678901234) et le numéro d’engagement (format alphanumérique avec tirets, espaces, « + », « / »). Ce dernier est vérifié automatiquement pour l’État, mais les collectivités locales doivent le valider manuellement.

Pour automatiser ce processus, des modules comme ceux testés sur Prestamint exportent les données (SIRET, montant, référence) vers Chorus Pro. Notez que les caractères $, % sont interdits. Les types d’engagements incluent les bons de commande (marchés à tranches), les subventions (aides publiques), ou les baux (contrats de location). En cas d’erreur sur Chorus Pro, les factures sont rejetées pour l’État, tandis que les collectivités locales doivent corriger manuellement.

Pour les e-commerçants PrestaShop, la gestion des commandes publiques repose sur un suivi précis. Le statut "En attente de mandat" structure le workflow. Le bon de commande avec numéro d'engagement est indispensable pour valider la dépense.

La facture finale PrestaShop doit inclure le numéro d'engagement avant son dépôt sur Chorus Pro. Les versions 8 et 9 intègrent des connecteurs améliorés pour automatiser ces échanges avec les systèmes publics.

Délais, retards et recours : comment sécuriser votre trésorerie

Le délai de paiement légal et son impact sur votre activité

Le délai de paiement standard pour les administrations publiques est de 30 jours après la réception de la facture ou de la livraison. Il s’applique à l’État, aux collectivités locales et à leurs établissements publics. Les établissements de santé disposent de 50 jours, les entreprises publiques non locales de 60 jours.

Ces délais, encadrés par le Code de la commande publique, peuvent affecter la trésorerie des petites structures. Un manque de coordination entre l’ordonnateur et le comptable public, ou des retards de validation, explique souvent les blocages. Selon des retours terrain, les retards dans les marchés publics sont récurrents, touchant jusqu’à 58 % des fournisseurs dans certains secteurs.

Que faire en cas de retard de paiement ?

Face à un retard, suivez ces étapes pour identifier et résoudre le blocage :

1. Vérifiez la facture sur Chorus Pro. Si en attente, contactez le service acheteur pour accélérer la validation.
2. Contactez l’ordonnateur pour confirmer la validation du « service fait ». Sans celle-ci, le comptable public ne peut émettre le mandat.
3. Relancez le comptable public si le mandat est émis mais non exécuté. Les coordonnées figurent sur le bon de commande.
4. Facturez les pénalités de retard. L’administration doit verser des intérêts moratoires (taux BCE + 8 %) et une indemnité de 40 €. Utilisez une facture complémentaire si nécessaire.

En cas de blocage persistant, mobilisez les outils juridiques. La Loi n°2013-100 du 28 janvier 2013 exige que les pénalités soient versées automatiquement. Une mise en demeure ou une procédure judiciaire reste possible en dernier recours.

Anticiper les délais légaux et maîtriser les étapes de relance transforme un risque en opportunité. Une gestion proactive des mandats administratifs renforce votre trésorerie et votre capacité à répondre aux appels d’offres publics.

Mandat administratif et PrestaShop : une opportunité à saisir avec méthode

Le paiement par mandat administratif n’est pas un obstacle pour les boutiques PrestaShop, à condition de structurer son processus. Une configuration claire dans le back-office, un contrôle strict des documents avant expédition, et la maîtrise de Chorus Pro sont les piliers d’une gestion efficace. Ces étapes évitent les retards de paiement et garantissent la conformité avec les exigences des clients publics.

Intégrer ce mode de paiement ouvre un marché stable et rentable. De grands acteurs du numérique, comme de grands fournisseurs de services cloud, acceptent cette méthode. Pour une boutique PrestaShop, cela signifie un accès à des contrats publics récurrents, avec une clientèle exigeante mais fiable. L’investissement en organisation et en formation est largement compensé par la pérennité des revenus.

La force de PrestaShop réside dans sa modularité. Bien qu’il n’intègre pas nativement un outil de gestion des mandats administratifs, ses capacités d’adaptation permettent de répondre à ce besoin. Pour Jérôme, fondateur de Prestamint, « c’est la rigueur qui fait la différence ». Une bonne approche inclut :

• Configuration : Un mode de paiement clair et des statuts de commande personnalisés sont la base.
• Processus : Aucune commande ne doit être traitée sans un bon de commande officiel.
• Facturation : La maîtrise de Chorus Pro est non négociable.
• Suivi : Une surveillance rigoureuse des délais de paiement est essentielle pour protéger votre trésorerie.

Pour aller plus loin dans l’optimisation de votre gestion, n’hésitez pas à consulter nos autres guides PrestaShop.

Vendre au secteur public sur PrestaShop est une opportunité à saisir avec rigueur. Configurez clairement votre back-office, validez les bons de commande avant expédition et maîtrisez Chorus Pro pour la facturation. PrestaShop s'adapte par sa modularité. En structurant votre processus, vous accédez à un marché stable et exigeant. Découvrez nos guides pour optimiser.